1. Prosedur Pemesanan (Reservasi)
1.1 Proses Pemesanan
Pemesanan villa dapat dilakukan melalui WhatsApp, platform booking online (Booking.com, Agoda), atau secara langsung di lokasi tergantung ketersediaan unit. Pemesanan dianggap sah setelah melakukan pembayaran Down Payment (DP) minimal 50% dari total biaya sewa.
1.2 Metode Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Villa Saung Wira. Detail rekening akan diberikan setelah konfirmasi ketersediaan unit.
1.3 Konfirmasi Pemesanan
Setelah pembayaran DP diterima, kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan beserta detail unit villa, tanggal menginap, dan informasi check-in.
2. Prosedur Check-In & Check-Out
- Waktu Check-in: Mulai pukul 14:00 WIB
- Waktu Check-out: Maksimal pukul 12:00 WIB
- Early Check-in / Late Check-out: Tergantung ketersediaan unit dan mungkin dikenakan biaya tambahan
- Identitas: Tamu wajib menunjukkan kartu identitas asli (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku saat proses check-in
- Late Check-Out: Penambahan waktu check-out (jika ketersediaan memungkinkan) akan dikenakan biaya sebesar 10% per jam dari harga sewa harian. Lewat dari pukul 17:00 WIB akan dihitung satu malam penuh
3. Kebijakan Harga
3.1 Harga Weekday (Senin - Kamis)
- Villa 2 Kamar (Eddy Soetisna & Ardjaprawira): Rp 850.000,-
- Villa 3 Kamar (Prawiradidjaja, Wiradidjaja & Wirapratama): Rp 1.000.000,-
3.2 Harga Weekend (Jumat - Minggu)
- Villa 2 Kamar (Eddy Soetisna & Ardjaprawira): Rp 952.000,-
- Villa 3 Kamar (Prawiradidjaja, Wiradidjaja & Wirapratama): Rp 1.120.000,-
3.3 High Season
Harga dapat disesuaikan pada periode high season seperti Hari Raya Idul Fitri, Natal, Tahun Baru, dan hari besar lainnya. Harga high season akan diinformasikan secara terpisah.
4. Kebijakan Kapasitas & Tamu Tambahan
- Kapasitas Maksimal: Jumlah tamu yang menginap tidak boleh melebihi kapasitas maksimal unit yang telah ditentukan
- Extra Person: Setiap tamu tambahan di luar kapasitas standar akan dikenakan biaya Extra Person (dengan atau tanpa extra bed)
- Kunjungan Tamu: Tamu kunjungan (tidak menginap) hanya diperbolehkan berada di area villa hingga pukul 22:00 WIB
5. Kebijakan Deposit & Kerusakan
- Security Deposit: Tamu diwajibkan memberikan deposit jaminan sebesar Rp 100.000,- saat check-in. Deposit akan dikembalikan penuh saat check-out jika tidak ditemukan kerusakan atau kehilangan
- Tanggung Jawab: Tamu bertanggung jawab penuh atas kerusakan fasilitas villa atau kehilangan inventaris yang disebabkan oleh kelalaian selama masa menginap. Biaya penggantian akan disesuaikan dengan daftar harga inventaris resmi
6. Ketertiban & Kenyamanan
- Jam Tenang (Quiet Hours): Tamu dimohon mengecilkan volume suara/musik setelah pukul 22:00 WIB untuk menjaga ketenangan warga sekitar
- Dilarang Berbuat Asusila: Villa Saung Wira adalah penginapan keluarga. Dilarang keras melakukan tindakan asusila atau membawa pasangan tidak sah
- Narkoba & Senjata: Dilarang keras membawa atau mengonsumsi obat-obatan terlarang (narkoba), minuman keras beralkohol, serta membawa senjata tajam/api ke dalam area villa
7. Larangan Merokok & Hewan Peliharaan
- No Smoking: Dilarang merokok di dalam kamar tidur. Merokok hanya diperbolehkan di area terbuka (teras/halaman). Pelanggaran akan dikenakan biaya pembersihan khusus (Deep Cleaning Fee)
- Pets Policy: Demi kenyamanan bersama dan alasan higienitas, hewan peliharaan tidak diperbolehkan masuk ke area villa (kecuali ada perjanjian khusus sebelumnya)
8. Penggunaan Fasilitas
Tamu dimohon untuk menjaga kebersihan dan merawat seluruh fasilitas villa selama masa menginap. Mohon buang sampah pada tempat yang telah disediakan untuk menjaga kebersihan dan keasrian villa.
9. Pembatalan & Pengembalian Dana
- Pembatalan H-7: Pengembalian DP sebesar 80%
- Pembatalan H-3: Pengembalian DP sebesar 50%
- Pembatalan H-1 atau no-show: DP tidak dapat dikembalikan
- Perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal 1x dengan syarat ketersediaan unit memungkinkan
10. Perselisihan
Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan Villa Saung Wira akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, maka akan diselesaikan sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
11. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:
- WhatsApp: 0811 234 539
- Instagram: @saung.wira
- Alamat: Jl. Raya Kuningan, Wanayasa, Kec. Beber, Kabupaten Cirebon, Jawa Barat 45712